Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak OVERVIS OÜ ("Overvis", "my", "nas", i "nasz") gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe oraz jakie prawa do prywatności przysługują Ci.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych, które korzystają, korzystały, wyraziły zamiar korzystania z produktów lub usług Overvis, lub są w inny sposób powiązane z nami i (lub) naszymi usługami. Niniejsza Polityka Prywatności ma również zastosowanie do pracowników i przedstawicieli klientów Overvis.

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy danych osobowych osób fizycznych, nie dotyczy danych osób prawnych. Polityka Prywatności jest publicznie dostępna na stronie internetowej Overvis https://www.overvis.com/.

Konkretne kategorie danych osobowych i działania podejmowane w odniesieniu do Twoich danych osobowych mogą się różnić w zależności od tego, z której strony internetowej lub systemu korzystasz, ale Overvis nie będzie przetwarzać danych osobowych poza zakresem opisanym w niniejszej Polityce Prywatności.

1. INFORMACJE, KTÓRE ZBIERAMY I JAK JE WYKORZYSTUJEMY

1.1. Informacje, które zbieramy automatycznie za pośrednictwem stron internetowych, usług, aplikacji Overvis lub naszych wiadomości e-mail

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, taką jak https://overvis.com/, wchodzisz w interakcję z naszymi wiadomościami e-mail, korzystasz z naszych usług lub naszych aplikacji mobilnych, możemy używać plików cookie do automatycznego zbierania określonych informacji z Twojej przeglądarki lub urządzenia.

Automatycznie zbierane informacje obejmują:

• trwałe identyfikatory (adresy IP, typ przeglądarki, dostawca usług internetowych (ISP), URL odsyłacza, strony wyjścia, system operacyjny, znacznik daty/godziny);
• dane diagnostyczne (ruch myszy, wyszukiwania, odwiedzane strony internetowe);
• przybliżona lokalizacja (np. najbliższe miasto lub miejscowość);
• dane dziennika (nasze serwery internetowe prowadzą plik dziennika, który rejestruje dane za każdym razem, gdy urządzenie uzyskuje do nich dostęp).

Wykorzystujemy te informacje do przeprowadzania działań analitycznych i profilowania, które obejmują poprawę efektywności naszych wewnętrznych procesów i procedur oraz ogólnej jakości produktów i usług, które świadczymy, a także tworzenie profili klientów w celu przygotowania odpowiednich produktów i usług.

Podstawą prawną do zbierania tych informacji jest nasz uzasadniony interes w doskonaleniu produktów, usług lub ofert, aby nasi klienci i odwiedzający naszą stronę internetową mogli uzyskać jak najlepsze doświadczenie.

1.2. Informacje, które otrzymujemy od Ciebie

Informacje osobiste, które otrzymujemy na Twój temat, zależą od kontekstu Twojej interakcji z Overvis, dokonanych przez Ciebie wyborów, w tym ustawień prywatności.

1.3. Marketing bezpośredni

Używamy Twojego adresu e-mail, który podajesz podczas subskrypcji naszego newslettera lub gdy wysyłasz nam zapytanie, w celu przesyłania Ci naszych aktualizacji, ofert i innych materiałów marketingowych. Możemy również poprosić Cię o wypełnienie ankiety klienta lub wysłać inne wiadomości związane z naszą działalnością.

Podstawą prawną do wykorzystania Twojego adresu e-mail w tym celu jest Twoja zgoda, którą wyrażasz, podając swój adres e-mail podczas subskrypcji naszego newslettera, lub nasz uzasadniony interes w rozwoju naszej działalności i informowaniu naszych klientów o nowościach związanych z Overvis, gdy podajesz nam swój adres e-mail w celu korzystania z naszych usług.

Możesz w każdej chwili nie zgodzić się na takie wykorzystanie Twojego adresu e-mail, klikając "wypisz się" w otrzymanej od nas wiadomości.

1.4. Zarządzanie relacjami z klientami i związane z tym przetwarzanie

Skupienie Overvis jest na rynku B2B, jednak musimy zbierać dane osobowe pracowników lub przedstawicieli naszych klientów.

Jeśli działasz jako pracownik lub przedstawiciel naszego klienta (lub potencjalnego klienta) i komunikujesz się z nami lub w inny sposób masz z nami relacje, możemy przetwarzać Twoje dane kontaktowe oraz inne dane, takie jak: imię, nazwisko, stanowisko, organizacja, numer telefonu, adres e-mail, identyfikatory płatności oraz wszelkie inne informacje osobiste, które nam przekazujesz w swojej komunikacji (samodzielnie lub w połączeniu z innymi danymi, które pozyskujemy) w różnych celach związanych z naszą działalnością, takich jak:

• zawarcie umowy sprzedaży lub świadczenia usług z Tobą lub organizacją, w której pracujesz;
• komunikowanie się z Tobą w związku z umową, którą zawarliśmy z Tobą lub organizacją, w której pracujesz;
• wystawianie i pobieranie należności od Ciebie (lub klienta, którego reprezentujesz). Obejmuje to wysyłanie e-maili, faktur, pokwitowań oraz informowanie Cię, jeśli musimy wyjaśnić informacje dotyczące płatności;
• dalsza komunikacja po korespondencji (czat na żywo, zapytania e-mail lub telefoniczne);
• komunikowanie się z Tobą na temat naszych produktów i zapewnianie wsparcia klienta;
• weryfikowanie transakcji finansowych i przeprowadzanie kontroli zgodności;
• współpraca z władzami publicznymi i rządowymi, sądami lub regulatorami zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi wynikającymi z obowiązujących przepisów, w zakresie wymagającym przetwarzania lub ujawniania danych osobowych;
• ochrona mienia osobistego lub zapewnienie bezpieczeństwa oraz dochodzenie dostępnych środków ochrony prawnej i ograniczenie naszych szkód;
• udostępnianie treści Twojej komunikacji naszym przedstawicielom obsługi klienta, aby zapewnić wysoką jakość usług, wspierać szkolenie i rozwój przedstawicieli Overvis oraz ogólnie poprawiać jakość obsługi klienta.

Możemy zbierać informacje osobiste na Twój temat (np. Twoje stanowisko, specjalność i publikacje) z publicznie dostępnych źródeł i łączyć je z danymi osobowymi, które zebraliśmy na Twój temat, w celu ulepszenia naszego profilu klienta, wspierając nasze działania sprzedażowe i marketingowe.

W zależności od konkretnych działań podejmowanych podczas korzystania z Twoich danych osobowych, przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na jednej z następujących podstaw prawnych, tj.:

• gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy;
• przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy;
• przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub stronę trzecią. Najczęściej przetwarzamy dane osobowe, aby realizować prawnie uzasadnione interesy polegające na doskonaleniu, utrzymaniu, dostarczaniu i ulepszaniu naszej technologii, produktów i usług, oraz zapewnianiu bezpieczeństwa produktów i usług, jak również wspieraniu naszych działań marketingowych;
• gdy wyrażasz na to zgodę.

1.5. Świadczenie naszych usług

Kiedy korzystasz z naszych usług, administratorem Twoich danych osobowych jest zazwyczaj Twój pracodawca lub inny podmiot, który korzysta z naszych produktów i usług. W takich przypadkach zazwyczaj działamy jako przetwarzający dane zgodnie z umową o przetwarzanie danych zawartą w ramach naszej umowy z klientem dotyczącą świadczenia usługi.

Jednakże istnieją pewne ograniczone rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy jako administrator danych. Kiedy korzystasz z naszych platform usługowych, możemy automatycznie zbierać lub otrzymywać określone informacje na temat Twojego urządzenia i sposobu korzystania z usługi. Używamy plików cookie i innych technologii śledzenia do zbierania niektórych z tych informacji. Dane osobowe, które zbieramy, mogą obejmować:

• dane logowania do konta (takie jak Twój adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło);
• dane dotyczące doświadczenia użytkownika (interakcje użytkownika z systemem, takie jak odwiedzane strony lub ruchy myszy);
• informacje o urządzeniu (Twój adres IP, Twój system operacyjny, identyfikator przeglądarki i inne informacje o Twoim systemie i połączeniu);
• dane dziennika (nasze serwery internetowe prowadzą pliki dziennika, które rejestrują dane za każdym razem, gdy urządzenie uzyskuje dostęp do tych serwerów i naturę każdego dostępu, w tym adresy IP pochodzenia oraz Twoją aktywność w usłudze (takie jak znaczniki daty/godziny związane z Twoim użytkowaniem, przeglądane strony i pliki, wyszukiwania i inne działania, które podejmujesz);
• dane dotyczące ruchu;
• inne dane związane z usługą.

Używamy wymienionych powyżej danych osobowych, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług i funkcjonalności produktów i systemów Overvis. Możemy również wykorzystywać dane osobowe do przeprowadzania analizy użytkowania, wdrażania ulepszeń i podejmowania decyzji biznesowych. Dane osobowe mogą być również wykorzystywane do zapewnienia wsparcia technicznego i stabilności naszych usług.

Podstawami prawnymi, na których opieramy się w celu przetwarzania danych w wyżej wymienionych celach, są konieczność wykonania umowy (gdy staramy się zapewnić dostępność i funkcjonalność naszych usług) oraz nasze uzasadnione interesy w doskonaleniu naszych usług (gdy przeprowadzamy analizę użytkowania).

2. JAK UDOSTĘPNIAMY TWOJE INFORMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne i zawsze wymagamy wysokiego poziomu bezpieczeństwa i poufności od naszych pracowników, partnerów i dostawców usług. Będziemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim tylko zgodnie z prawem, w tym w następujących okolicznościach:

2.1. Zewnętrzni dostawcy usług

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług, aby świadczyć nasze usługi i wspierać naszą działalność. Te firmy mogą otrzymywać i przechowywać niektóre Twoje dane osobowe, w tym Twój adres IP i/lub e-mail. Prosimy zapoznać się z ich politykami prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak przetwarzają Twoje dane osobowe.

Korzystamy z Amazon Web Services (AWS) do hostowania niektórych naszych aplikacji, w tym strony www.overvis.com. Amazon to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, która może przechowywać Twoje dane osobowe na swoich serwerach.

Korzystamy z Google Cloud do bezpośredniej komunikacji e-mailowej i dodatkowych usług, takich jak Google Maps. Google to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z Hetzner do hostowania niektórych naszych usług, w tym przechowywania danych dla naszych aplikacji. Hetzner to firma z siedzibą w Niemczech.

Korzystamy z usługi Sentry do zbierania logów infrastruktury i awarii, aby zapewnić ciągły dostęp. Sentry to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z usługi Tawk.to do wsparcia czatu na żywo. Tawk.to używa plików cookie do identyfikacji użytkownika i przechowywania historii czatu. Tawk.to to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzystamy z systemu mailingowego Mailgun do naszych automatycznych e-maili. Twój adres e-mail i inne dane będą przechowywane na serwerach Mailgun. Mailgun to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

2.2. Podwykonawcy

Overvis udostępnia Twoje dane osobowe innym partnerom, gdy usługi są świadczone przez partnerów autoryzowanych przez Overvis. Na przykład, przed wysłaniem Twojego zamówienia z Overvis, musimy udostępnić Twoje informacje naszemu dostawcy usług logistycznych w celu zorganizowania wysyłki.

Twoje dane osobowe mogą być również w niektórych przypadkach udostępniane różnym profesjonalistom świadczącym nam usługi, takim jak audytorzy, prawnicy, konsultanci finansowi i inni dostawcy usług.

2.3. Transakcje korporacyjne

Jeśli bierzemy udział w transakcji korporacyjnej, takiej jak przejęcie lub sprzedaż, lub jesteśmy w jakikolwiek sposób zaangażowani w taką transakcję, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom zaangażowanym w transakcję, w tym sprzedającym, kupującym lub innym inwestorom, a także konsultantom związanym z odpowiednimi transakcjami.

Ponadto, jako globalna firma, możemy udostępniać Twoje dane osobowe oddziałom i spółkom zależnym Overvis na całym świecie.

2.4. Z powodów prawnych

W odpowiedzi na żądanie prawne, jeśli w dobrej wierze uznamy, że odpowiedź jest wymagana przez prawo, możemy udostępnić Twoje dane osobowe organom publicznym, sądom, urzędnikom prawnym, organom rządowym, agencjom egzekwowania prawa itp.

3. TRANSFERY MIĘDZYNARODOWE

Overvis może przekazywać dane osobowe poza kraje UE lub EOG, gdzie wdrożone są odpowiednie zabezpieczenia lub w inny sposób zgodnie z obowiązującym prawem.

4. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE

Przechowujemy dane osobowe, gdy mamy uzasadnioną potrzebę biznesową lub prawną, aby to robić, a nasze okresy przechowywania różnią się w zależności od rodzaju danych. Kryteria używane do określenia naszych okresów przechowywania zazwyczaj obejmują:

• długość czasu, przez jaki mamy z Tobą bieżącą relację (na przykład, tak długo, jak masz u nas konto lub korzystasz z naszych usług);
• czy mamy obowiązek prawny przechowywania danych (na przykład, niektóre przepisy wymagają od nas przechowywania zapisów Twoich transakcji przez określony okres, zanim będziemy mogli je usunąć).

W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przechowywane przez dłuższy okres, jeśli przechowywanie danych osobowych jest wymagane w celu ochrony naszych lub osób trzecich uzasadnionych interesów, np. w przypadku sporu prawnego.

5. TWOJE PRAWA

Jako podmiot danych masz prawo do:

• uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe dotyczące Ciebie są przetwarzane, a jeśli tak jest, do dostępu do tych danych osobowych;
• żądania korekty danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. Umożliwia to skorygowanie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych informacji, które posiadamy na Twój temat;
• żądania usunięcia swoich danych osobowych. Umożliwia to zażądanie od nas usunięcia lub skasowania danych osobowych, gdy nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy nadal je przetwarzali. Masz również prawo zażądać usunięcia lub skasowania swoich danych osobowych, gdy skorzystałeś z prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania (patrz poniżej);
• sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie (lub interesie strony trzeciej), a Twoja szczególna sytuacja powoduje, że chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu na tej podstawie. Masz również prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego;
• wycofania swojej zgody;
• żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Umożliwia to zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład, jeśli chcesz, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód ich przetwarzania;
• żądania przeniesienia swoich danych osobowych do innego podmiotu w określonych formatach, jeśli jest to możliwe;
• złożenia skargi do organu nadzorczego. Jeśli jesteś zameldowany w UE i uważasz, że Twoje prawa do prywatności zostały naruszone, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju Twojego zameldowania. Listę i dane kontaktowe organów ochrony danych UE znajdziesz tutaj.

6. ZMIANY W TEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Regularnie przeglądamy naszą Politykę Prywatności i umieszczamy wszelkie aktualizacje na tej stronie internetowej.

7. DANE KONTAKTOWE

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skargi lub problemy związane z prywatnością i chcesz się z nami skontaktować, wyślij e-mail na adres info@overvis.com. Przy składaniu zapytania prosimy o podanie swoich danych identyfikacyjnych i sprecyzowanie swojego żądania.

Możesz również skontaktować się z nami, pisząc na ten adres:

OVERVIS OÜ

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-315, 10152